Última actualización: 4 de noviembre de 2026
En SOMSOMNIA nos preocupamos por la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cuál es la base jurídica de su tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos asisten a las personas usuarias.
Se aplica a los datos obtenidos a través de nuestra página web, tienda online, Instagram, correo electrónico y demás canales de comunicación relacionados con nuestra actividad comercial.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: SOMSOMNIA
Titular: Iris Muñoz Ortí
NIF: 47332065C
Domicilio profesional: Calle Francesc Planas i Casals, Badalona, Barcelona, 08911
Correo electrónico: irismuorti@gmail.com
Teléfono: 652221562
Página web: https://somsomnia.com
Instagram: @som.somnia
En adelante, nos referiremos al responsable como «SOMSOMNIA» o «la tienda».
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la relación que mantengas con SOMSOMNIA, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
Datos de contacto
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar un pedido o su entrega.
Datos de envío
Dirección postal.
Localidad.
Código postal.
Provincia.
Datos de facturación
Nombre y apellidos o razón social.
NIF u otros datos fiscales cuando sean necesarios para emitir facturas.
Dirección de facturación, cuando corresponda.
Datos relacionados con las compras
Productos adquiridos.
Número e historial de pedidos.
Fecha e importe de las compras.
Estado de los pedidos.
Solicitudes de cambios, devoluciones y reclamaciones.
Información facilitada voluntariamente para elaborar productos personalizados.
Datos relacionados con los pagos
Podremos tratar información relacionada con las operaciones de pago, como:
Método de pago seleccionado.
Importe y fecha de la operación.
Referencia o identificador de la transacción.
Estado del pago.
Información de facturación relacionada con la compra.
Los pagos podrán realizarse mediante PayPal, Stripe y Bizum, una vez que estos medios estén habilitados en nuestra tienda.
Los datos financieros necesarios para procesar los pagos podrán ser recogidos directamente por los correspondientes proveedores de pago o entidades bancarias, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Cuando los datos completos de las tarjetas sean gestionados directamente por el proveedor de pago, SOMSOMNIA no tendrá acceso a ellos. No solicitaremos por correo electrónico ni por mensajes privados los códigos de seguridad de las tarjetas o las contraseñas bancarias de nuestros clientes.
Datos de comunicación
Consultas recibidas por correo electrónico.
Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
Mensajes privados y comentarios recibidos en Instagram.
Información facilitada voluntariamente para consultas, encargos o productos personalizados.
Datos técnicos y de navegación
Cuando corresponda, podremos tratar:
Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información estadística de navegación.
Estos datos podrán ser tratados mediante las herramientas técnicas y analíticas utilizadas por nuestra plataforma, de acuerdo con su configuración y las preferencias de privacidad del usuario.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Tramitar las compras realizadas en SOMSOMNIA, confirmar los pedidos, preparar los productos artesanales y gestionar su entrega.
Gestión de pagos
Procesar y verificar los pagos realizados mediante PayPal, Stripe y Bizum, cuando esté habilitado, así como gestionar posibles incidencias relacionadas con las transacciones.
Envíos y entregas
Facilitar los datos necesarios a las empresas de transporte para entregar los pedidos en las direcciones indicadas por los clientes dentro de España.
Atención al cliente
Responder consultas, resolver dudas, atender reclamaciones y proporcionar información sobre nuestros productos.
Productos personalizados
Utilizar las indicaciones facilitadas por los clientes para elaborar productos artesanales personalizados y gestionar los encargos correspondientes.
Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre novedades, productos, promociones, descuentos y ofertas de SOMSOMNIA cuando exista una base jurídica válida para ello.
Análisis y mejora de la página web
Analizar el funcionamiento de nuestra tienda online y conocer las estadísticas de navegación para mejorar su rendimiento y experiencia de uso, cuando corresponda y se haya obtenido el consentimiento necesario.
Seguridad y prevención del fraude
Proteger nuestra tienda online, prevenir operaciones fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas y comerciales.
4. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA TRATAR LOS DATOS?
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
Para gestionar pedidos, compras, pagos, envíos, encargos personalizados y solicitudes relacionadas con una compra.
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).
Para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables a nuestra actividad.
Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Para enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario y para utilizar cookies o tecnologías no esenciales cuando requieran consentimiento.
Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD).
Para proteger nuestra actividad comercial, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de los sistemas y gestionar determinadas incidencias, siempre que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
5. PROVEEDORES Y TERCEROS QUE PUEDEN TRATAR DATOS
Para desarrollar nuestra actividad comercial utilizamos proveedores externos que pueden intervenir en el tratamiento de datos personales.
IONOS
Nuestra página web y tienda online utilizan los servicios de IONOS para el alojamiento y funcionamiento de la plataforma.
Proveedor:
IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur, Alemania.
IONOS puede tratar datos necesarios para proporcionar sus servicios técnicos, garantizar el funcionamiento de nuestra tienda y mantener la seguridad de los sistemas.
Política de privacidad:
https://www.ionos.es/politica-de-privacidad
Ecwid
Nuestra tienda online utiliza tecnología de Ecwid, Inc. para proporcionar funcionalidades de comercio electrónico.
Este servicio permite gestionar el catálogo de productos, la navegación, el carrito de compra y el proceso de adquisición de nuestros productos artesanales.
Según la información proporcionada por IONOS, este servicio puede utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías para prestar sus funcionalidades y realizar actividades de análisis y publicidad.
Entre los datos que pueden recopilarse se encuentran información del navegador, visitas a páginas, datos de tráfico, anuncios visualizados, ubicación geográfica y dirección IP.
Proveedor indicado:
Ecwid, Inc.
687 South Coast Highway 101, Suite 239
Encinitas, California 92024, Estados Unidos.
Política de privacidad:
https://www.ecwid.com/privacy-policy
El tratamiento de los datos se realizará conforme a las condiciones contractuales y garantías aplicables entre nuestra tienda y el proveedor.
PayPal
Podremos utilizar PayPal para gestionar los pagos realizados mediante esta plataforma.
PayPal podrá tratar los datos necesarios para procesar las transacciones y prevenir posibles operaciones fraudulentas, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Stripe
Podremos utilizar Stripe para procesar los pagos realizados mediante tarjeta bancaria y otros métodos habilitados por este proveedor.
Stripe podrá tratar los datos necesarios para gestionar las transacciones y prevenir operaciones fraudulentas, conforme a sus condiciones y política de privacidad.
Bizum y entidades bancarias
Cuando se habilite Bizum como método de pago, podrán intervenir las entidades bancarias y los proveedores correspondientes para gestionar las operaciones.
Se tratarán los datos necesarios para verificar y procesar las transacciones.
Empresas de transporte y mensajería
Podremos comunicar los datos identificativos y de envío estrictamente necesarios a las empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos como correos y DHL.
Asesorías y administraciones públicas
Podremos comunicar determinados datos a asesorías fiscales o contables y a las administraciones públicas cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán disponer de las garantías y acuerdos correspondientes conforme al artículo 28 del RGPD.
Cuando un proveedor actúe como responsable independiente de sus propios tratamientos, se aplicarán sus respectivas políticas de privacidad.
SOMSOMNIA no vende los datos personales de sus clientes.
6. USO DE IONOS SITEANALYTICS
Nuestra página web puede utilizar IONOS SiteAnalytics para analizar estadísticamente el comportamiento de los visitantes y mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.
Según la información facilitada por IONOS, este servicio utiliza tecnologías de seguimiento mediante píxeles y registros del servidor, sin utilizar cookies para almacenar información en el dispositivo del usuario.
Los datos que pueden recopilarse incluyen:
Página web de procedencia.
Página o archivo solicitado.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Hora de acceso.
Dirección IP anonimizada, utilizada para determinar la ubicación del acceso.
La finalidad es realizar análisis estadísticos, medir el alcance de la página web y optimizar su funcionamiento técnico.
Según la información proporcionada por IONOS, la base jurídica indicada para este servicio es el consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
Los datos se tratan en Alemania y la Unión Europea y se conservan durante un período de ocho semanas, según la información facilitada por el proveedor.
IONOS declara que no se realizan transferencias de estos datos a países fuera de la Unión Europea.
Más información:
https://www.ionos.es/terms-gtc/politica-de-privacidad/
7. REDES SOCIALES E INSTAGRAM
SOMSOMNIA utiliza Instagram como canal de comunicación, atención al cliente, promoción y comercialización de sus productos artesanales.
Cuando una persona se ponga en contacto con nosotros mediante mensajes privados, comentarios u otras funcionalidades de Instagram, podremos tratar los datos que facilite voluntariamente para:
Responder consultas.
Facilitar información sobre nuestros productos.
Gestionar encargos personalizados.
Tramitar pedidos realizados mediante este canal.
Coordinar pagos y entregas.
Cuando se formalice una compra mediante Instagram, utilizaremos los datos necesarios para gestionar el pedido y cumplir nuestras obligaciones legales.
Instagram es una plataforma gestionada por Meta Platforms. El tratamiento de datos que Meta realiza como responsable de sus propios servicios está sujeto a sus condiciones y políticas de privacidad.
Política de privacidad:
https://privacycenter.instagram.com/policy/
8. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONES
SOMSOMNIA podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico y otros medios electrónicos sobre novedades, productos, promociones, descuentos y ofertas relacionadas con su actividad artesanal.
Estas comunicaciones se enviarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o cuando exista una excepción legal aplicable, como la relativa a clientes anteriores y productos o servicios propios similares, siempre que se cumplan todos sus requisitos.
La suscripción a comunicaciones comerciales será voluntaria y no será necesaria para realizar una compra.
Cuando se solicite el consentimiento, se ofrecerá una casilla específica, independiente y no premarcada.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones comerciales o escribiendo a la dirección de contacto de SOMSOMNIA.
Cada comunicación comercial permitirá identificar claramente al remitente y ofrecerá un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular, la información facilitada por IONOS para el servicio Tienda identifica a Ecwid, Inc., con domicilio en Estados Unidos, e indica la posibilidad de transferencias a terceros países.
La existencia de este proveedor no significa necesariamente que todos los datos de nuestros clientes se transfieran a Estados Unidos o a otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, estas deberán realizarse de conformidad con los mecanismos y garantías establecidos en el RGPD.
Entre las posibles garantías se encuentran:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Otras garantías legalmente reconocidas cuando correspondan.
La información específica dependerá de los servicios contratados, las configuraciones utilizadas y las condiciones aplicables a cada proveedor.
10. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
Datos de pedidos: durante la relación comercial y los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Datos de facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atender y resolver las solicitudes.
Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, según corresponda.
Datos relacionados con reclamaciones: durante los plazos legales aplicables.
Datos de IONOS SiteAnalytics: durante ocho semanas, según la información facilitada por IONOS.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados cuando proceda conforme a la normativa vigente.
11. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Las personas usuarias pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado cuando proceda.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, se podrá enviar una solicitud a:
[CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO].
También se podrá enviar una solicitud escrita al domicilio profesional indicado en el apartado 1.
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos legalmente. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
Asimismo, cualquier persona tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que sus derechos no han sido respetados.
https://www.aepd.es/
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda online puede utilizar cookies propias y de terceros, píxeles y otras tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, gestionar las compras, analizar la navegación y, cuando corresponda, realizar actividades publicitarias.
Según la información facilitada por IONOS, el servicio Tienda, proporcionado mediante tecnología de Ecwid, puede utilizar cookies y píxeles para prestar sus funcionalidades y realizar actividades de análisis y publicidad.
Por su parte, IONOS SiteAnalytics declara utilizar píxeles y registros del servidor, sin utilizar cookies para almacenar información en el dispositivo del usuario.
Las cookies y tecnologías que no sean estrictamente necesarias se activarán únicamente cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las tecnologías sujetas a consentimiento mediante el panel de configuración de privacidad disponible en nuestra página web.
También podrá modificar o retirar sus preferencias posteriormente a través del panel de configuración, siempre que esté disponible.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
SOMSOMNIA adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen la protección de las cuentas de acceso, la utilización de contraseñas seguras y la contratación de proveedores tecnológicos que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad.
Asimismo, procuramos limitar el acceso a los datos personales a las personas y proveedores que necesiten utilizarlos para desarrollar sus funciones.
14. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin las garantías y autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.
15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SOMSOMNIA podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestra actividad comercial y los servicios utilizados.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.
Recomendamos a los usuarios consultar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con SOMSOMNIA mediante los siguientes canales:
Titular: Iris Muñoz Ortí
Correo electrónico: irismuorti@gmail.com
Domicilio profesional: Francesc Planas i Casals, Badalona, Barcelona, 08911
Página web: https://somsomnia.com
Instagram: @som.somnia